Leviers principaux de la réussite sur le web
Importance des contenus
La création de contenu est un levier d'acquisition particulièrement efficace. Publier des articles sur un blog professionnel présente de nombreux avantages :
- Améliorer la visibilité
- Attirer l'attention des internautes
- Démontrer son expertise dans un domaine spécifique.
Les contenus sont bien davantage qu'un simple levier d'acquisition SEO. Ils jouent un rôle clé dans l'établissement de la confiance. Considérez le fait que le public ne connaît pas encore votre société, vos produits ou services, voire même votre domaine d'activité. Il est donc essentiel de poser les bases d'une notoriété qui se construira progressivement. Vos contenus vous positionneront en tant qu'expert de votre secteur et seront les vecteurs parfaits pour promouvoir indirectement ce que vous proposez. Pour se démarquer de la concurrence, il est important de rédiger des contenus web uniques et de maintenir une régularité dans la publication sur votre blog.
Présence dans les médias sociaux
Les leviers d'acquisition intègrent désormais une dimension sociale. Les médias sociaux ont profondément transformé la façon dont nous concevons les actions marketing. Cela se manifeste notamment par le développement rapide de la gestion de communautés et des outils permettant de maintenir une présence constante sur les réseaux sociaux, tels que les plateformes communautaires (comme Hootsuite) ou les chatbots, qui sont des agents conversationnels virtuels répondant aux questions initiales des internautes. De plus, les réseaux sociaux sont efficaces pour véhiculer une image dynamique, positive et innovante, pour entretenir des relations clients plus légères et pour éliminer les barrières entre les sphères professionnelles et personnelles. Cependant, les réseaux sociaux ne sont pas toujours des leviers d'acquisition très rentables pour les ventes directes.
Le mot "startup" rime souvent avec innovation. Il est essentiel de ne pas négliger le pouvoir des réseaux sociaux au cœur des stratégies marketing. Vos prospects et clients s'attendent à une présence continue de votre part sur ces plateformes, à des échanges en temps réel et à une réactivité constante. Si vous souhaitez donner à votre startup une image jeune et dynamique, ne sous-estimez pas l'importance de ces réseaux sociaux.
Leviers d'acquisition hors ligne
L'avènement du digital a divisé le monde du marketing en deux territoires : le monde en ligne (tout ce qui se passe sur Internet) et le monde hors ligne (tout ce qui se déroule en dehors du web, généralement dans un point de vente, par téléphone ou par le biais d'interactions physiques). Cependant, le monde en ligne n'a pas tué le monde hors ligne. Les leviers d'acquisition hors ligne conservent toute leur importance. Au lieu de se concentrer uniquement sur le web, les consommateurs sont devenus adeptes du cross-canal, en alternant entre différents canaux et points de contact avant de finaliser leur achat. Comme le rappelle Grégory Pairin de Ecommerce Level Up, un internaute peut rechercher des informations en ligne avant d'acheter en magasin (Web-to-Store), se renseigner en boutique pour ensuite effectuer son achat en ligne (Store-to-Web) ou encore passer d'un canal à l'autre pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois, avant de prendre une décision.
Toute entreprise a intérêt à favoriser le cross-canal en utilisant à la fois des leviers d'acquisition en ligne et hors ligne. Cependant, pour une startup, c'est souvent vital. Afin de toucher un maximum de prospects, il est nécessaire de multiplier les points de contact et d'offrir une variété de canaux de communication. Il convient ensuite, après une analyse approfondie des performances, de décider sur quels canaux se concentrer. Par exemple, vous pouvez choisir de mettre l'accent sur l'utilisation mobile plutôt que sur les ordinateurs de bureau.
Il est essentiel de ne pas se précipiter sur les différents leviers d'acquisition sans une vaste réflexion préalable. Un levier n'est efficace que s'il est cohérent avec votre secteur d'activité et s'il répond à vos objectifs stratégiques. Commencez par établir une liste d'objectifs clairs et sélectionnez les leviers les plus pertinents en fonction de vos besoins et de vos cibles. N'hésitez pas à mener des tests pour mesurer vos performances et corriger les éventuels problèmes liés à vos actions marketing.